Retur och ångerrätt

Ångerrätt

Vid distansköp har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tar emot varan. För en beställning som levereras i flera delar börjar fristen normalt när du tar emot den sista delen. Meddela care@thanoshome.com tydligt med namn, ordernummer och vilka varor ärendet gäller.

Du behöver inte invänta ett godkännande för att meddela att du ångrar köpet. Kontakta oss för korrekt returadress och skicka sedan tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, normalt senast inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande.

Frivillig retur inom 30 dagar

Du kan också begära retur av lämpliga produkter inom 30 dagar från mottagandet.

• Skicka tillbaka produkt, tillbehör och emballage så komplett som möjligt.
• Värdeminskning kan bedömas om varan har hanterats mer än vad som behövs för att kontrollera funktion och egenskaper.
• Lagstadgade undantag gäller endast när de faktiskt är tillämpliga.

Returfrakt

Vi står för returfrakten. Kontakta care@thanoshome.com med ditt ordernummer innan du skickar tillbaka varan, så får du instruktioner för hur returen ordnas. Du behöver inte invänta ett godkännande för att meddela att du ångrar köpet.

Återbetalning

Vid lagstadgad ångerrätt återbetalas beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi har tagit emot ditt meddelande. För varor får återbetalningen avvaktas tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen görs via samma betalningsmetod om du inte uttryckligen har godkänt något annat, utan extra avgift för dig.