Thanos Home Polska
Zwroty i odstąpienie od umowy
Zasady zgłoszenia zwrotu oraz ustawowe prawa konsumenta.
Odstąpienie przy zakupie internetowym
Konsument co do zasady może odstąpić od umowy sprzedaży na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Złóż jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na care@thanoshome.com, podając numer zamówienia i zwracane produkty. Ustawowe wyjątki stosuje się tylko wtedy, gdy mają zastosowanie do danego zakupu.
Odesłanie i zwrot płatności
Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Zwrot płatności następuje zasadniczo tą samą metodą, z uwzględnieniem ustawowych zasad dotyczących kosztu dostarczenia i możliwości wstrzymania zwrotu do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie cech i działania.
Dobrowolny zwrot do 30 dni
Jeśli zakup nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania, bez podawania przyczyny, i otrzymać pełny zwrot ceny produktu. W ramach tej dobrowolnej polityki produkt powinien być w takim stanie, w jakim został dostarczony. Napisz na care@thanoshome.com, podając numer zamówienia, aby otrzymać adres i instrukcje zwrotu. Te warunki dotyczą dodatkowej polityki 30-dniowej i nie ograniczają ustawowego odstąpienia ani reklamacji. Nie wysyłaj towaru na adres z przypadkowej etykiety.
Koszt przesyłki zwrotnej
Zorganizuj przesyłkę na adres wskazany przez obsługę klienta. Zgodnie z naszą polityką zwrotów zwracamy pełny koszt przesyłki zwrotnej podczas rozliczenia zwracanego produktu. Zachowaj potwierdzenie nadania i opłaty oraz przekaż je obsłudze.
Kiedy środki wrócą na konto?
Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności po sprawdzeniu i rozliczeniu zwrotu. Zaksięgowanie zwrotu na karcie może potrwać do 10 dni roboczych, zależnie od banku. Nie zmienia to ustawowych terminów zwrotu płatności przy odstąpieniu od umowy.