Retourneren en herroepen

Wettelijke bedenktijd

Bij een online aankoop heb je doorgaans 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Laat ons binnen die termijn duidelijk weten dat je de aankoop herroept. Vermeld je naam, bestelnummer en de producten. Dat kan via care@thanoshome.com of ons contactformulier.

Stuur de producten vervolgens binnen 14 dagen na je melding terug. Vraag de juiste retourinstructies en het retouradres aan bij onze klantenservice.

Retourregeling van 30 dagen

Daarnaast biedt Thanos Home een retourregeling van 30 dagen na ontvangst. Neem contact op met je bestelnummer voor de instructies. Deze regeling beperkt je wettelijke rechten niet. Retourneer het product zo compleet mogelijk, met de bijbehorende accessoires.

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen kan tot waardevermindering leiden.

Kosten van terugzending

Thanos Home betaalt de retourverzendkosten voor alle retouren binnen de wettelijke bedenktijd of onze retourregeling van 30 dagen, ook wanneer je van gedachten verandert. Neem vóór het terugsturen contact op met onze klantenservice voor de retourinstructies en de regeling van de retourverzendkosten. Bij een defect product betaalt Thanos Home eveneens de retourverzendkosten.

Terugbetaling

Bij wettelijke herroeping ontvang je de aankoopprijs en de kosten van standaardlevering terug. Terugbetaling vindt binnen 14 dagen na de melding plaats; we mogen wachten tot het product is ontvangen of je bewijs van terugzending hebt verstrekt. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders afgesproken.