Retours et droit de rétractation

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément aux règles applicables aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans avoir à justifier sa décision.

Pour l’exercer, envoyez une déclaration dénuée d’ambiguïté à care@thanoshome.com en précisant votre nom, le numéro de commande et les produits concernés.

Délai de retour volontaire de 30 jours

Nous permettons également de demander le retour des produits éligibles dans les 30 jours suivant leur réception. Contactez-nous avant l’envoi afin d’obtenir l’adresse, les consignes et une étiquette prépayée ou la prise en charge des frais. Thanos Home prend en charge la totalité des frais de retour, y compris pour un retour volontaire ou une rétractation.

• Renvoyez si possible le produit, ses accessoires et son emballage complets.
• Une dépréciation peut être retenue si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement.
• Les exceptions au droit de rétractation ne s’appliquent que dans les cas prévus par la loi.

Remboursement

En cas de rétractation, les sommes dues sont remboursées au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration, par le même moyen de paiement sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation.