Retours et droit de rétractation

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément aux règles applicables aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans avoir à justifier sa décision.

Pour l’exercer, envoyez une déclaration dénuée d’ambiguïté à care@thanoshome.com en précisant votre nom, le numéro de commande et les produits concernés.

Délai de retour volontaire de 30 jours

Nous permettons également de demander le retour des produits éligibles dans les 30 jours suivant leur réception. Contactez-nous avant l’envoi afin d’obtenir l’adresse et les consignes adaptées.

• Renvoyez si possible le produit, ses accessoires et son emballage complets.
• Une dépréciation peut être retenue si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement.
• Les exceptions au droit de rétractation ne s’appliquent que dans les cas prévus par la loi.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, les sommes dues sont en principe remboursées par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.