Devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento de 14 días

Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días para desistir de una compra a distancia desde la recepción del producto.

Para ejercerlo, envía una declaración inequívoca a care@thanoshome.com indicando tu nombre, número de pedido y productos afectados.

Plazo voluntario de devolución de 30 días

Además, puedes solicitar la devolución de productos aptos durante los 30 días siguientes a la recepción. Contacta con nosotros antes de enviarlos para recibir la dirección e instrucciones correctas.

• Devuelve, siempre que sea posible, el producto, accesorios y embalaje completos.
• Manipula el producto con cuidado; puede tenerse en cuenta una pérdida de valor por un uso que exceda la comprobación necesaria.
• Las excepciones al desistimiento solo se aplican cuando la ley lo permite.

Costes de devolución

THANOS Home asume todos los gastos de envío de la devolución, tanto en el desistimiento como en las devoluciones dentro del plazo voluntario de 30 días. Contacta con care@thanoshome.com para recibir la etiqueta, dirección e instrucciones de devolución.

Reembolso

En caso de desistimiento legal, reembolsamos los pagos correspondientes, incluida la entrega ordinaria cuando proceda, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación. Utilizamos el mismo medio de pago, salvo que acuerdes expresamente otro sin costes para ti.

Si no nos hemos ofrecido a recoger el producto, podemos retener el reembolso hasta recibirlo o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. La revisión del producto no amplía por sí sola el plazo legal.

Las devoluciones solicitadas únicamente dentro del plazo voluntario de 30 días se tramitan conforme a sus condiciones, sin limitar los derechos de desistimiento legal.