Kundeservice
Returnering og fortrydelsesret
Sådan meddeler du, at du fortryder dit køb, og starter en returnering.
14 dages fortrydelsesret
Ved nethandel har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Meddel os tydeligt, at du ønsker at fortryde, og angiv navn, ordrenummer og de varer, det gælder. Du kan bruge kontaktformularen eller skrive til care@thanoshome.com.
Send varen tilbage uden unødig forsinkelse og normalt senest 14 dage efter din meddelelse. Kontakt os for den korrekte returadresse; du skal ikke sende varen til en tilfældig lageradresse.
Vores 30 dages returordning
Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi en returordning på 30 dage fra modtagelsen. Kontakt os med dit ordrenummer for instruktioner. Ordningen begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.
- Returnér produkt og tilbehør så komplet som muligt.
- Du må undersøge varen som i en butik. Håndtering ud over det nødvendige kan medføre et fradrag for værdiforringelse.
- Thanos Home betaler returfragten. Kontakt kundeservice for en returlabel og den korrekte returadresse.
Tilbagebetaling
Ved lovbestemt fortrydelse tilbagebetales beløbet, inklusive den billigste standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse. Vi kan afvente modtagelse af varen eller dokumentation for, at den er sendt tilbage. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, medmindre du udtrykkeligt aftaler andet.