Garantie und Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistung

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist in der Europäischen Union grundsätzlich zwei Jahre ab Erhalt der Ware.

Wenn ein Produkt nicht einwandfrei funktioniert

Schreiben Sie an care@thanoshome.com und senden Sie Bestellnummer, Produktbezeichnung, eine kurze Fehlerbeschreibung sowie – wenn hilfreich – Fotos oder ein Video. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

• Je nach gesetzlicher Voraussetzung kommen Reparatur oder Ersatzlieferung in Betracht.
• Ist eine Nacherfüllung nicht möglich oder scheitert sie, können weitere gesetzliche Rechte bestehen.
• Normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung und nicht freigegebene Veränderungen sind keine Sachmängel.

Freiwillige Herstellergarantie

Eine zusätzliche freiwillige Herstellergarantie gilt nur, wenn sie auf der jeweiligen Produktseite oder in den mitgelieferten Garantiebedingungen ausdrücklich zugesagt wird. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.