Thanos Home Nederland
Garantie en defecten
Wat je kunt doen als een product defect is of niet voldoet aan wat je mag verwachten.
Wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. In Nederland heeft de wettelijke garantie geen vaste termijn: onder meer het soort product, de prijs en de verwachte levensduur zijn van belang. Een extra fabrieksgarantie beperkt deze wettelijke rechten niet.
Een defect melden
Neem contact op via care@thanoshome.com met je bestelnummer, model en een beschrijving van het probleem. Voeg waar mogelijk foto’s of een video toe. Je hoeft een defect product niet zelf te repareren om een melding te kunnen doen.
De oplossing hangt af van het probleem en je wettelijke rechten. Dit kan reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn. Onze klantenservice bespreekt de vervolgstappen met je.