Kundeservice
Reklamation og garanti
Hjælp, hvis dit produkt har en fejl eller ikke fungerer som forventet.
Dine rettigheder
Ved forbrugerkøb har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købeloven. En eventuel ekstra garanti erstatter eller begrænser ikke disse rettigheder. Reklamér, når du opdager fejlen; en reklamation inden for 2 måneder efter opdagelsen er altid rettidig.
Sådan reklamerer du
Skriv til care@thanoshome.com med ordrenummer, model og en beskrivelse af fejlen. Billeder eller video kan gøre det lettere at vurdere problemet. Kundeservice oplyser næste skridt.
Afhængigt af fejlen kan løsningen være reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling efter de gældende regler. Almindeligt slid eller skade fra forkert brug er ikke i sig selv en oprindelig mangel.
Ekstra garanti
En særskilt kommerciel garanti gælder kun, når den er angivet i produktets dokumentation eller på produktsiden. Se de konkrete vilkår for den pågældende model.